1. Geltungsbereich dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Besuch, das Browsen und die Nutzung von mazofahome.com sowie für Bestellungen von Wohn- und Haushaltsartikeln, darunter Stühle, Badewannen, Tischlampen und Esstische.
Mit der Nutzung der Website oder dem Absenden einer Bestellung erklären sich Kundinnen und Kunden damit einverstanden, diese Bedingungen sowie die jeweils geltenden ergänzenden Richtlinien zu beachten.
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die an Kundinnen und Kunden innerhalb Deutschlands geliefert werden. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Wenn auf der Website ein Benutzerkonto oder kundenbezogene Funktionen bereitgestellt werden, sind Kundinnen und Kunden dafür verantwortlich, richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
Dazu können insbesondere gehören:
Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional);
Bestelldaten: Angaben zur Bestellung, Lieferadresse und Rechnungsadresse;
Zugangsdaten: Informationen, die für die Nutzung eines Benutzerkontos verwendet werden;
Kommunikationsdaten: Angaben, die für Rückfragen, Kundenservice oder Bestellbearbeitung benötigt werden.
Zugangsdaten sollten vertraulich behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt werden. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Zugangsdaten unbefugt verwendet wurden, sollten Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren.
3. Verantwortung bei der Nutzung der Website
Kundinnen und Kunden dürfen die Website nur in rechtmäßiger und sachgemäßer Weise nutzen. Es ist nicht gestattet, Website-Funktionen zu missbrauchen, falsche Bestellungen aufzugeben, technische Abläufe zu stören, unbefugte Zugriffe zu versuchen oder rechtswidrige Inhalte zu übermitteln.
Wir bemühen uns, Website-Inhalte, Bestellabläufe und Kundenservice-Funktionen ordnungsgemäß bereitzustellen. Dennoch kann es in bestimmten Fällen zu kurzfristigen Einschränkungen, Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen, Verzögerungen bei Informationen oder anderen nicht vollständig beeinflussbaren Umständen kommen.
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Verantwortung für Störungen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
4. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktnamen, Bilder, Maße, Materialien, Farben, Preise, Verfügbarkeit und weitere Angaben möglichst klar und zutreffend darzustellen.
Bitte beachten Sie, dass Farben, Oberflächen oder Details je nach Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen bei Produktbildern oder produktionsbedingten Abweichungen leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen können.
Preise und Verfügbarkeiten können je nach aktueller Situation angepasst werden. Wenn ein offensichtlicher Preisfehler, eine Bestandsabweichung, eine fehlerhafte Produktinformation oder ein technischer Fehler vorliegt, können wir die Angaben im angemessenen Rahmen korrigieren, eine Bestellung prüfen, Kundinnen und Kunden kontaktieren oder eine Bestellung stornieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Verbraucherrechte und gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
5. Bestellungen und Zahlungen
Nach dem Absenden einer Bestellung sollten Kundinnen und Kunden die im Checkout angezeigten Zahlungsanweisungen befolgen. Eine Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung weiterbearbeitet.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, abgelehnt wird oder nicht vollständig abgeschlossen wurde, kann die Bestellung möglicherweise nicht bestätigt oder bearbeitet werden.
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Anzeige im Bestellvorgang variieren. Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Alle anfallenden Steuern, die mit dem jeweiligen Produkt verbunden sind, sind bereits im entsprechenden Produktpreis enthalten. Die Zollabwicklung wird direkt durch den beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Kundinnen und Kunden müssen für Steuern, Zollabwicklung oder Standardlogistik keine zusätzlichen Gebühren zahlen.
6. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Für Standardlieferungen fallen keine Versandkosten an. Kundinnen und Kunden müssen beim Checkout keine zusätzlichen Kosten für den Standardversand bezahlen.
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage, nachdem die Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr aufgegeben und erfolgreich bezahlt werden, werden in der Regel ab diesem Tag in die normale Bearbeitungszeit aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 7–12 Tage nach Versand der Bestellung. Nach dem Versand erhalten Kundinnen und Kunden in der Regel Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wenn eine Lieferung deutlich über den erwarteten Zeitraum hinaus nicht zugestellt wurde, können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren. Ergänzend können Sie uns über die unten genannten Kontaktdaten erreichen.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferdauer, Sendungsverfolgung und Lieferverzögerungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung kann in der Regel storniert werden, wenn die Stornierungsanfrage innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingeht und die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder die Bestellung vor mehr als 48 Stunden aufgegeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In solchen Fällen empfehlen wir, die Lieferung zunächst anzunehmen und anschließend, soweit zutreffend, eine Rückgabe nach den geltenden Rückgabebedingungen zu beantragen.
Stornierungsanfragen sollten bevorzugt per E-Mail eingereicht werden. Für eine schnellere Prüfung sollten nach Möglichkeit Bestellnummer, Zahlungsnachweis oder Zahlungsbestätigung, verwendete Kontaktdaten und der Grund der Stornierung angegeben werden.
Weitere Informationen zu Stornierungsfristen, erforderlichen Angaben und der Bearbeitung von Stornierungsanfragen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie von Bestellungen.
8. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtauschservice. Wenn Kundinnen und Kunden einen anderen Artikel wünschen, kann der ursprüngliche Artikel gemäß den geltenden Bedingungen zurückgegeben und eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Es wird empfohlen, eine Rückgabe innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware zu beantragen und den Artikel innerhalb dieses Zeitraums zurückzusenden. Die zurückgesendete Ware sollte sich in einem für die Rückgabe geeigneten Zustand befinden.
Wenn ein Artikel beschädigt, während des Transports beschädigt oder falsch geliefert wurde, kann je nach Fall eine vollständige oder teilweise Erstattung geprüft werden.
Bei freiwilligen Rückgaben, etwa aufgrund einer persönlichen Entscheidung, können Kundinnen und Kunden gegebenenfalls einen Teil der Rücksendekosten tragen oder entsprechende Kosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Wenn die Rückgabe auf einen Qualitätsmangel, Transportschaden oder eine falsche Lieferung zurückzuführen ist, ist die Rücksendung in der Regel kostenfrei.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Bank, des Kreditkartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Weitere Informationen zu Rückgabefristen, Rücksendekosten, beschädigten oder falschen Artikeln und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679, auch General Data Protection Regulation oder GDPR genannt, sowie im Rahmen der anwendbaren deutschen Datenschutzanforderungen.
Je nach Nutzung der Website oder Bestellung können personenbezogene Daten verarbeitet werden, darunter Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Rechnungsadresse, Lieferadresse, Bestellinformationen, Zahlungsstatus, Versandinformationen, Kundenservice-Kommunikation, Geräteinformationen, IP-Adresse, Cookie-Kennungen und ähnliche technische Identifikatoren.
Diese Daten können insbesondere für Bestellbearbeitung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen, Website-Sicherheit, rechtliche Anforderungen und Verbesserung von Abläufen verwendet werden.
Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Zahlungsdienstleister, Logistikdienstleister, IT-Dienstleister, Kundenservice-Tools, Analyse-Dienstleister oder rechtliche, steuerliche, buchhalterische oder regulatorische Empfänger weitergegeben werden. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten von Nutzerinnen und Nutzern.
Kundinnen und Kunden können je nach Situation Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung geltend machen. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns per E-Mail unter partnership@mazofahome.com kontaktieren.
10. Haftung und technische Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, die Website, Produktinformationen, Bestellfunktionen und Kommunikationswege sorgfältig bereitzustellen. Dennoch können technische Fehler, Verzögerungen, Wartungsarbeiten, Netzwerkausfälle, Systemstörungen oder sonstige nicht vollständig beeinflussbare Ereignisse auftreten.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Website, fehlerhafte Kundendaten, unbefugte Nutzung von Zugangsdaten, technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs oder Ereignisse höherer Gewalt entstehen.
Die Haftung für gesetzlich zwingende Ansprüche, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechten, bleibt unberührt.
11. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit angepasst werden, etwa wenn sich Website-Funktionen, Bestellabläufe, Zahlungsprozesse, gesetzliche Anforderungen oder interne Abläufe ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website bereitgestellt. Für eine Bestellung gilt in der Regel die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar war, soweit gesetzlich nichts anderes erforderlich ist.
Wir empfehlen, diese Bedingungen regelmäßig zu lesen, um über die geltenden Regelungen informiert zu bleiben.
12. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Wenn es zu Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder der Nutzung der Website kommt, empfehlen wir, uns zunächst bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren. So können wir den Fall prüfen und soweit möglich eine angemessene Lösung suchen.
Diese Bedingungen und die damit verbundenen Transaktionen unterliegen, soweit gesetzlich zulässig, den geltenden Regelungen zu Verbraucherrechten, E-Commerce, Datenschutz und Vertragsrecht, die für den deutschen Markt anwendbar sind.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Diese Bedingungen sollen keine gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern ausschließen oder einschränken, soweit dies nach geltendem Recht nicht zulässig ist.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder weiteren Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: partnership@mazofahome.com
Telefon: +81 (809) 580 24 11
Kontaktadresse: 3-8-11 NAMIYOKE, CORE ROAD 2000-205, MINATO-KU, OSAKA CITY, PRÄFEKTUR OSAKA 552-0001, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00
