Kontakt

1. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Stornierung, zu Produktinformationen oder zu einem anderen Anliegen haben, können Sie uns über die auf dieser Seite genannten Kontaktdaten erreichen.

Mazofahome bietet Wohn- und Haushaltsartikel wie Stühle, Badewannen, Tischlampen und Esstische an. Unser Service- und Lieferbereich umfasst Deutschland.

Wir empfehlen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren, damit Ihre Anfrage nachvollziehbar geprüft und korrekt zugeordnet werden kann.

2. So erreichen Sie uns

Für allgemeine Fragen, Bestellanliegen oder Unterstützung nach dem Kauf erreichen Sie uns bevorzugt per E-Mail:

E-Mail: partnership@mazofahome.com

Telefonische Anfragen sind ergänzend möglich. Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Anliegen, etwa zu Bestellungen, Rückgaben, Erstattungen oder beschädigten Artikeln, eine schriftliche Anfrage per E-Mail hilfreich sein kann, damit alle relevanten Informationen geprüft werden können.

3. Wobei wir Ihnen helfen können

Sie können uns insbesondere bei folgenden Anliegen kontaktieren:

• Produktinformationen: Fragen zu Artikeln wie Stühlen, Badewannen, Tischlampen oder Esstischen;

• Bestellungen: Fragen zum Bestellstatus, zur Bestellbestätigung oder zu Bestelldaten;

• Versand und Lieferung: Fragen zur Lieferzeit, Sendungsverfolgung oder zu möglichen Lieferverzögerungen;

• Rückgaben und Erstattungen: Fragen zur Rückgabe, Prüfung zurückgesendeter Ware oder zum Erstattungsstatus;

• Stornierungen: Fragen zur Stornierung einer Bestellung, soweit diese noch nicht versendet wurde und die geltenden Bedingungen erfüllt;

• Beschädigte oder falsche Artikel: Unterstützung, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist oder nicht der Bestellung entspricht;

• Zahlung und Abrechnung: Fragen zu Zahlungsstatus, Zahlungsbestätigung oder rechnungsbezogenen Angaben.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung je nach Anliegen vom aktuellen Bestell-, Zahlungs-, Versand- oder Rückgabestatus abhängen kann.

4. Angaben für eine schnellere Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage möglichst zügig prüfen können, empfehlen wir, in Ihrer Nachricht die wichtigsten Informationen anzugeben.

Hilfreich sind insbesondere:

• Bestellinformationen: Bestellnummer, Bestelldatum und aktueller Bestellstatus, sofern bekannt;

• Kontaktdaten: Name oder E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;

• Anliegen: kurze und klare Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems;

• Nachweise: Fotos, Paketinformationen oder andere relevante Unterlagen, wenn es um beschädigte Artikel, falsche Artikel oder Lieferabweichungen geht.

Diese Angaben helfen uns, Ihre Anfrage besser zuzuordnen. Falls weitere Informationen erforderlich sind, können wir diese im Rahmen der Bearbeitung anfordern.

5. Bearbeitungszeiten

Wir bearbeiten Anfragen während unserer Arbeitszeiten so schnell wie möglich.

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00

Anfragen, die außerhalb der Arbeitszeiten, an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden in der Regel ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Anliegen variieren. Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder beschädigten Artikeln können zusätzliche Prüfungen erfordern.

6. Lieferung innerhalb Deutschlands

Wir bieten Lieferung innerhalb Deutschlands an. Wenn Sie uns wegen einer Lieferfrage kontaktieren, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die vollständige Lieferadresse an, damit wir den Fall besser prüfen können.

Je nach Lieferadresse, Artikelgröße, logistischer Verfügbarkeit oder aktuellem Versandstatus kann die Prüfung unterschiedlich ausfallen. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder zu Lieferverzögerungen helfen vollständige Bestell- und Versandinformationen bei der Bearbeitung.

7. Anschrift und Kontaktdaten

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder weiteren Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: partnership@mazofahome.com
Telefon: +81 (809) 580 24 11
Kontaktadresse: 3-8-11 NAMIYOKE, CORE ROAD 2000-205, MINATO-KU, OSAKA CITY, PRÄFEKTUR OSAKA 552-0001, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00